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覆面調査・覆面リサーチ

サービス業・接客業の法人を対象に、接客・設備に関する覆面調査・覆面リサーチ業務を請け負っています。価格競争だけでは安定した経営は望めません。価格以上の接客やサービスを提供しリピーター顧客を増やすことが安定した経営の第一歩です。お客様の不満が口コミとなって全世界に配信されているインターネット時代、1つのミスが取り返しのつかない事になりかねません。
当サービスでは、専門の覆面調査員が多角的にあなたのお店を調査し、お客様の目線から改善策をご提案いたします。
既に、外資系ホテル系列や全国チェーン飲食店などさまざまな業種にてご利用いただいております。
*当社ではアルバイト・登録スタッフなどが調査にお伺いすることはありません。コンサルタントとして専任のスタッフが責任を持ってお伺いいたします。


具体的な調査内容

具体的な店舗、調査内容をお知らせください。打ち合わせ後、専任のスタッフによる覆面調査を行います。終了後、レポートにて改善策をご提案いたします。尚、ご指定内容以外にもお客様の目線から改善策をご提案させていただきます。


このような時にご相談ください

● 集客・リピーター率が上がらない
● 口コミ情報が気になる
● 更なるサービス向上を目指している
● ライバル店のサービス内容が知りたい
● お客様からのクレームが多い


調査期間

● 1週間~2週間


その他注意事項等

法人の場合には最短2時間で行動を開始するS.F.Cプレミアム会員への登録をお勧めします。

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